Dúvidas Frequentes

Como podemos ajudar?

Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre a Kyzeno.

A Kyzeno é uma gateway de pagamentos brasileira focada em negócios digitais. Permitimos que você receba pagamentos via Pix, gerencie suas vendas e saque seu dinheiro com facilidade e as menores taxas do mercado.
Sim. Utilizamos criptografia de ponta a ponta em todas as transações, sistemas de antifraude em tempo real e operamos em conformidade com as regulamentações do Banco Central do Brasil.
A Kyzeno suporta infoprodutos (cursos, e-books, mentorias), produtos físicos, assinaturas recorrentes, serviços e muito mais. Qualquer produto digital ou físico pode ser cadastrado na plataforma.
Não é obrigatório. Pessoa física com CPF pode criar uma conta e começar a vender normalmente. Para volumes maiores de transações, recomendamos usar pessoa jurídica.
Atualmente aceitamos Pix, que oferece aprovação instantânea 24 horas por dia, 7 dias por semana. Outras formas de pagamento estão sendo integradas e serão anunciadas em breve.
O Pix é aprovado instantaneamente, em segundos após o pagamento do cliente. Você recebe a notificação em tempo real no seu painel e por e-mail.
Você cria um produto, define o preço e recebe um link de checkout personalizado. O cliente acessa o link, preenche os dados e realiza o pagamento via Pix. Todo o processo é transparente e seguro.
Sim. Você pode adicionar o nome, descrição, imagem e preço do produto. O checkout exibe sua marca e informações, proporcionando uma experiência profissional para seus clientes.
Basta acessar o painel, ir em "Saques" e informar o valor e sua chave Pix. O processamento acontece em até 24 horas úteis.
O valor mínimo para solicitar um saque é R$ 20,00. Abaixo desse valor, o saldo fica acumulado para quando você atingir o mínimo.
Não. Você pode solicitar saques quantas vezes quiser. Cada saque tem a taxa de R$ 1,50.
Você pode cadastrar qualquer tipo de chave Pix: CPF, CNPJ, e-mail, telefone ou chave aleatória. A chave deve estar vinculada a uma conta bancária em seu nome.
Sim. Oferecemos uma REST API completa para integrar pagamentos diretamente em sua aplicação. A documentação está disponível no painel após criar sua conta.
Sim. Você pode configurar webhooks para receber notificações em tempo real sobre eventos como pagamento aprovado, saque processado e muito mais.
Para contas padrão, o limite é de 1.000 requisições por hora. Para volumes maiores, entre em contato com nosso suporte para negociar um plano personalizado.
Acesse a página de registro, preencha seus dados básicos e confirme seu e-mail. O processo leva menos de 2 minutos e é completamente gratuito.
Para ativar os saques, realizamos uma verificação básica de identidade (KYC) que inclui confirmação de CPF e dados bancários. Esse processo é simples e protege você e seus clientes.
No momento, cada conta é individual. O suporte a múltiplos usuários e equipes está em nosso roadmap e será lançado em breve.

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Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Abra um ticket diretamente no painel ou entre em contato.

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